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三友控股集团有限公司 颁布日期 2008-6-1
企业质量诚信管理体系 版本/修改状态 第1版/0次修改

目   录
第一部分：企业诚信质量管理手册
1．颁布令
2．企业概况
3．企业质量诚信管理体系
4．企业质量诚信管理委员会
5．企业质量诚信管理职责
6．管理方针与目标
7．手册的管理
8．企业质量诚信自律行为规范
9．企业质量诚信管理承诺书
10．管理者质量诚信承诺书
11．员工质量诚信承诺书
12．产品质量安全承诺书
13．企业质量诚信管理组织机构图
14．企业质量诚信管理实现过程图
第二部分：企业质量诚信管理制度
第一章 过程控制
1、采购控制程序
2、生产和服务运作控制程序
3、纠正和预防措施控制程序
4、过程和产品监督和测量控制程序
5、产品防护控制程序
6、不合格品控制程序
7、产品质量可追溯性控制程序
8、过程检验和试验规格
9、进货检验和试验规程
10、最终检验和试验规程
第二章：售后服务
1、产品售后服务制度
2、质量三包服务与承诺
3、质量问题反馈流程及处理制度
第三章：制度规章
1、质量保证金制度
2、质量诚信教育培训制度
3、质量诚信管理活动制度
4、质量分析会议制度
5、人力资源管理制度
第三部分：企业质量诚信制度建设核查细则